Service und Betreuung ohne Grenzen – wir setzen auf eine ganzheitliche und persönliche Betreuung sowohl vor, während als auch nach Auftragsdurchführung.
Wir pflegen langfristige Partnerschaften, denn auch nach der Auslieferung der Produkte bleiben wir Ihr verlässlicher Partner. Wir übernehmen für Sie gerne die komplexen Aufgaben der After-Sales-Betreuung und entwickeln ein individuelles Servicekonzept. Dabei achten wir auf ein zuverlässiges Obsoleszenz-Management zur Sicherstellung der Materialverfügbarkeit und Resteindeckung. Sie erhalten zudem ein umfassendes End-of-Life-Management mit herstellerunabhängigen Ersatzteil-, Repair- und Refurbish-Service während der Serienproduktion aber auch lange nach Auslauf des Produktes für sowohl eigen- als auch fremdgefertigte Produkte. Im Fokus unseres Reparatur- und Reklamationsmanagements stehen kontinuierliche Verbesserung und nachhaltige Qualitätssicherung. Unsere Services stehen Ihnen langfristig zur Verfügung.
Eine schnelle und professionelle Reparaturabwicklung ist von großer Bedeutung. Vom kundenspezifischen Servicekonzept bis hin zur weltweiten Belieferung erhalten Sie von uns den optimalen Repair-Service für Flachbaugruppen, Module, Geräte und komplexe Systeme. Speziell geschulte Mitarbeitende führen Reparaturen an unseren Kundenprodukten nach IPC 7711/7721 und IPC 610 durch – herstellerunabhängig, also auch für fremdgefertigte Produkte. Ganz nach Bedarf übernehmen wir die komplette Materialbeschaffung, Lagerung der Defektteile, Demontage, Reparatur und Montage sowie den abschließenden Funktionstest des kompletten Kundenportfolios. Ein detaillierter Reparaturbericht rundet unser Dienstleistungsspektrum ab.
Durch umfassendes Know-how und jahrzehntelange Erfahrung decken wir die gesamte Wertschöpfungskette im Refurbishment ab. Wir bieten Ihnen den Komplettservice zum nachhaltigen Upgrade elektronischer Einheiten, Geräte und Systeme, um die Marktfähigkeit Ihrer Produkte auch weiterhin zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, durch qualitätsgesicherte Instandhaltungsmaßnahmen die Lebensdauer Ihrer Produkte für das Remarketing zu verlängern. Somit leisten wir gemeinsam einen erheblichen Beitrag zur Nachhaltigkeit.
Dank unseres globalen Logistik-Partner-Netzwerks können wir den Bereich der Distributionslogistik langfristig erfolgreich aufstellen und sorgen so für pünktliche und unkomplizierte Ersatzteilversorgung und Lieferung – auch direkt an den Endkunden. Wir kümmern uns um die zuverlässige Auftragsabwicklung und Einlagerung von fertigen Produkten und Ersatzteilen bei einem unserer externen Partner und können dadurch eine schnelle, kosteneffiziente und einfache Ersatzteillieferung gewährleisten. Unser Service beinhaltet dabei eine Flash Delivery Garantie innerhalb Europas oder eine 48 Stunden Standardlieferung.
